一是整治办税流程，提高办税服务效率。在办税服务厅设立领导现场办公报务台，听取纳税人对办税事项的建议，及时纠正办税过程中不规范的操作流程，监督办税绿色通道畅通，随时检查首问负责制、限时办结制和承诺服务制的落实情况，实现了办税效率大幅提高。二积极落实国家税务总局关于清理简并纳税人报送涉税资料有关问题的通知，对以前纳税人报送的涉税资料进行一次摸底，取消了31项办税事项，减并了375种涉税资料，并对涉税资料的受理、、流转、保管进行了重新规范，切实减轻纳税人不必要的办税负担。三是加强新税收政策的宣传贯彻落实工作，扩大增值税抵扣范围、促进残疾人就业税收优惠政策、新企业所得税法等新政策在第一时间传达到纳税人手中，积极协助纳税人解决各种困难、办理有关手续，解答各种疑问，让纳税人及时享受应有的涉税权利。四是开展多种形式税收宣传活动，设立税收报务热线、税收电子宣传栏、电子触摸屏、纳税人集中场所税收宣传公告栏，通过电台、报纸、网络和社区服务等方式解答纳税人关心的税收知识，将税务内部管理的各项制度公布于众，让纳税人随时监督税务机关的办税行为。（张可珂 丁晶）