为积极响应省委宣传部、省文明办在全省开展“优化投资环境提升服务水平”实践活动，乐平市国税局在办税服务厅开展了“优化投资环境，提升服务水平，争创十佳窗口”实践活动。重点安排了“八大实践项目”。
    一是开展创建学习型组织活动。通过搭建团队学习平台、交流平台、检测平台，有针对性地加强个人练兵，提高干部业务素质，确保办税服务厅有1-2人进入省、市局人才库，成为全省“五百佳”。二是开展“假如我是纳税人”体验活动，组织每位大厅人员进行办税流程、服务质量体验，对体验结果进行反思，并设立意见征集和投诉举报箱，广泛向纳税人征集各种意见和建议。三是开展“一窗式”服务活动，确保纳税人在窗口办理税收事宜均能得到“一窗式”受理、“一站式”办结、“一户式”查询、“一条龙”的服务。并配备导税员，制定导税服务规范。四是开展“阳光服务”，利用电子显示屏、触摸显示屏、展板向纳税人公开各项文明办税内容，接受纳税人监督。五是开展“共铸诚信”活动，向纳税人提供首问责任制、预约服务、延时服务、提醒服务、告知服务、优先服务六项服务承诺，深入社区开展有奖税收知识问答。六是开展税务文化建设活动，统一规范办税服务厅、窗口功能及窗口人员标识，合理使用大厅区域，播放背景音乐，为纳税人提供全方位优质服务。七是开展“讲正气、树新风、做合格乐平国税人”主题大讨论活动，查找个人在本职工作中的薄弱环节，提高思想认识，明确如何做人、如何做好国税人的定位标准进行整改。八是开展党、团、巾帼建功示范岗活动，对纳税人做到“来有迎声，问有答声、走有送声”把优质服务贯穿到日常税收征管工作的各个环节，努力把办税服务厅建设成为“透视国税精神风貌的窗口，为纳税人提供文明服务的窗口，树立国税良好形象的窗口”。

    （乐平市国税局   汪长华  刘晓文）