今年以来，进贤县国税局以纳税人需求为导向，尊重纳税人，服务纳税人，构建了和谐征的纳关系，深受纳税人好评。

　　为营造舒适温馨的办税环境，该局从有限的经费中挤出20多万元用于改造办税服务场所。购置了电子触摸屏，供纳税人查询办税流程和税收政策；设置了纳税人休息区，免费为纳税人提供了办事桌椅、办公用品、茶杯茶水和税法宣传资料。同时，该局根据纳税人的需求，创造性地推出了四项特色服务。导税服务：配备一名导税员，专门负责引导纳税人办理相关涉税事宜；延时服务：对应一次性办结的涉税事项，在正常工作时间内未办结的，连续办理，延时服务，办结为止；预约服务：凡纳税人因特殊原因不能在正常工作时间内办理涉税事宜的，提前打电话预约办理的项目后，可随时办理；回访服务：每月随机抽选50户纳税人进行电话回访，听取纳税人纳税服务工作的意见和建议。

　　用心服务换来了纳税人的理解和信任。在近期开展的纳税人满意度调查中，该局的综合满意率达99.6%，位居全市第一。（夏柳青 付绍迎）