南康市国税局办税服务厅宽敞极了，来办税的人一拔接一拔，税务人员着装挂牌，低声细语，偌大的空间，幽雅而安谧。

　　一个刚办完税的老会计感慨地说：他1973年参加工作就当会计，一直同税务局打交道。过去，办税大厅基本都是仿照银行的样式：隔断的玻璃墙，高高的柜台，小小的窗口,我们办税时得踮着脚，而税务人员询问情况，让纳税人觉得居高临下，看人像瞪人似的。这个办税服务厅建成后，不但环境好，还取消了玻璃窗。纳税人坐在转椅上，与税务人员面对面办税或咨询，平等、亲切一下子拉近了纳税人与税务人员的距离，让我们心里热乎乎的，愿意到国税局来办事。

　　在办税服务厅为纳税人提供的休息区的沙发上，坐着一位优雅的的女老板，她说：“我以前也当过会计，常到国税局来，那时候条件差，服务态度也一般。几年没来了，都说国税局变化非常大，这次和公司的会计一起来，就是想看看，耳听为虚，眼见为实，果然全变了，每个人都面带笑容，有问必答，而且这里还有沙发、茶几，并为纳税人准备了茶水、报刊、便民柜等设施，为纳税人营造了一个温馨的办税环境，跟到家了一样。”

　　办税服务厅潘金福主任说：去年我们建成了这个400多个平方米的办税服务厅，硬件很不错：空调、电视、显示屏、沙发、茶水，但重要是提高服务质量。我们常说纳税人是主人，纳税是一件自豪的事，但以前纳税人缴税就像求人办事一样，这种本末倒置的现象必须改变。我们在办税服务厅建立了严格的规章制度和服务准则，“真诚为纳税人服务”，让纳税人在国税局找到自豪的感觉，是他们在支撑着共和国的参天大厦。（黎雪梅）