从6月10日开始，江西国税系统开展了为期5个月的“优化投资环境，提升服务水平”主题活动，通过十项活动提升群众满意度。

一是创建学习型组织。坚持二、五学习日制度，加强对办税服务厅人员理念教育，开展“十员五百佳”岗位练兵，建立省、市局人才库，提高人员整体业务素质。二是开展“假如我是纳税人”换位体验。组织办税服务厅人员以普通纳税人的身份亲身体验办税历程，了解办税服务厅应当注意和改进的问题，提高工作效率。三是开展“一窗式”服务。为纳税人提供多元化、便捷、高效的申报纳税方式，实行“一窗式”受理、“一站式”办结、“一户式”查询，“一条龙”服务。四是实施“阳光服务”。大力推行文明办税“八公开”制度，对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项及时提示，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行通知。五是开展“共铸诚信”活动。落实服务承诺制度，开展税法进企业、进社区、进千家万户活动。六是开展税务文化建设。将国税系统提倡的精神、理念融入到实际工作中，统一办税服务厅标识、优化窗口设置、改善服务设施。七是实行形象展示。悬挂宣传横幅、口号，集中展示文明优质服务成果。八是组织社会志愿者活动。将送温暖、献爱心，助学工程，希望工程、幸福工程、春蕾计划等社会公益活动与志愿服务结合起来，形成我为人人、人人为我的社会氛围。九是开展满意度调查。建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制，开展纳税服务满意度调查，建立对纳税人的定期回访制度。十是开展评比表彰。对服务人员进行定期考评，开展优质服务竞赛，评选“服务明星”。

　　　　　　　　　　　　　　　　     （省局民评办）